常见问题

在这里,您可以找到有关Opro9的一些最常见的问题及我们的答覆。

智能空气净化器

A : 您好~智能空气净化器工作原理,是让脏空气经过内部高速马达所产生的水幕,进而将空气中的粉尘带入水中,主机内部不带有任何滤网过滤构造,由于工作原理与滤网型清净机不同,实验室无法以相同检测标准提供相对等的CADR值(PM2.5相关)的检测数据,请您知悉,谢谢您~

那我们搭配专属净化液就有如除甲醛、氨、TVOC和自然菌的sgs报告,若您有需要,我们也可以提供给您~

A : 此智能空气净化器可以过滤空气中的灰尘、毛屑等,搭配我们专属净化液更能达到抑菌/除臭/香氛等功能,对于养毛小孩的家庭应该也是很适合的,也提供您参考~谢谢您~

A : 您好,由于每家厂牌使用的sensor厂牌与机构位置不同,加上产品韧体的设定标准不同,因此对PM2.5的反应的灵敏度也会有所不同,而此款商品的PM2.5的sensor是采用夏普的,品质上您可以放心,至于灯未反应,应该是空气中的PM2.5浓度还没有到设定变色的标准,所以可以放心您家的空气品质对人体是无害的,若您担心产品问题,可以拿个衣服或毯子在机器上面抖或是吐烟或点香测试,若测试也不会变色,请再与我司连系让我司工程师协助处理商品问题,也谢谢您的宝贵意见~

A : 您好,我们的空气净化器内有2组负离子产生器,每秒可释放一千六百万个负离子,负离子产生器其工作原理是把负直流高压施放在碳化纤维上,令针尖附近的空气电离成负离子,使空气中微尘、花粉、烟雾等带上电荷(静电)而容易被地面吸引而沉淀,用降尘方法来净化室内空气使人感到空气清新,因此是可以去除烟味的,另外若搭配使用专属净化液,其成分有加入薰衣草精油,让空气也能有薰衣草的芳香~以上提供您参考~

A : 您好,由于我司这款空气净化器商品的设计是让使用者能由灯色直觉的去判断目前空气的状况,而没有回传环境PM2.5的数值到App上,因此您才会看到苹果家庭App预设PM2.5数值栏位的数值,侦测后瞬间停留在0,若因此造成您的困扰也向您致歉,但也是考量到希望能让消费者能更直觉的凭灯色就知道目前的空气状况,至于产品本身侦测PM2.5回传数值的功能,我们将规划在下一代产品实现,以上还请您能见谅并放心使用,谢谢~

A : 您好,智能空气净化器的产地是在大陆,但是请放心,我司瀚荃集团是苹果认证(MFi)核可的制造商,因此品质控管都有严格要求,并非一般贸易商代理,请知悉~谢谢~

A : 您好,这是正常现象(为自来水中碳酸钙和碳酸镁成分结晶),不会影响机器功能,您可以使用柠檬酸或小苏打粉加至水箱水中,再让机器运转一天后,再使用湿布擦拭,应该就可以顺利清除~ 谢谢您的询问~

智慧插座

A : 对于连线断线问题,可以从下列两个方向来处理,其实断线问题是可以解决的喔,还请您参考:

1. 建议安装「家庭中枢」,家庭中枢可以是Apple TV (第4代以上)、HomePod 或执行最新版iOS的iPad,安装家庭中枢可解决大多数连线断线的问题,还可以进行远端控制与工作排程,是最建议的选项。

2. 若无家庭中枢,在连线时要注意几点事项
1.)首次配对时,手机的无线网路需选择2.4G的频段,不支援5G频段,而往后连线装置时请注意手机所连线WiFi也一定要是之前配对的WiFi,因为有时手机会自动抓取讯号最好的WiFi或抓取行动3G或4G网路,都会造成连线中断,请特别注意。
2.)无线基地台若有漫游功能请关闭

另外使用上若有任何问题,也可以于上班时间来电Opro9客服中心0800-880618,或email : service@opro9.com,我们都会有专人为您服务,最后也很感谢您的指教,谢谢~

A : 不好意思,目前推出的版本是只支援Apple HomeKit, 因此必须是iPhone/iPad才能用内建家庭app或我司Opro9 Home app去控制Opro9智慧产品,至于跨系统版本预计要到下半年才会推出,还请知悉~

智慧尿湿感知器

A : 您好, 这部份我们都有考虑过,所以使用蓝牙4.0的技术,是属于医疗许可的等级,电磁波只有0.02,将近是手机电磁波的百分之一,我们不是只在生产照护商品,更为每个受照护的宝宝从心去出发设想,若您还有其他的疑问,也可以于上班时间拨打Opro9客服专线0800-880618,我们会有专人为您服务,谢谢您的提问~

11 Port

A : 新版iPad Pro并非每项功能都支援喔,整理如下,请参考~

可以使用部分:影像输出/RJ45网路
不可使用部分:USB3.0/读卡机/USB-C充电/3.5mm声音输出

A : 您好,本产品使用铝合金材质自行散热,而商品工作时,会有一定的工作温度,这属于正常现象,还请安心使用~ 谢谢您~

A : 目前市面上贩售类似的转接器转接器,只要是USB3.0的规格,都可能存在着会干扰”2.4G wifi网段的可能性

原因如下: 
USB3.0使用4条数据线组成2组,每组负责一个传输方向,实现全双工双向5GHz,而每条数据线的基准频率是2.5GHz,所以会影响到2.4G无线网路或是蓝牙。

解决方法:
1.使用5GHz的wifi网段(可以完全避开干扰频段)
2. 使用网路线直接连接RJ45接口(网速最快)
3.将11 Ports转接器与笔电wifi模组位置距离拉开 (可以降低干扰)

A : 您好,由于此款产品我们采用支援同时双显(延伸)输出晶片,强调可同时HDMI或VGA与Display Port可同时双显,但最近发现会和苹果新推出16吋笔电的显卡有冲突(无法支援Macbook Pro16吋笔电外显功能),因此特别标注,还请见谅~